Resi e Rimborsi

GARANZIA DI CONFORMITÀ E PRODOTTI DIFETTOSI
I prodotti acquistati sul sito www.masacoustics.it sono soggetti alla disciplina sulla vendita dei beni di consumo. I prodotti consegnati sono conformi alle caratteristiche illustrate on-line nelle relative schede descrittive e tecniche.
MASACOUSTICS.IT S.r.l. è responsabile nei confronti del cliente per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene.

Qualora la confezione presenti dei danneggiamenti esterni al momento della consegna la merce deve essere con riserva in modo da permetterci di rivalerci sul corriere di eventuali danneggiamenti della merce. Nota : Spesso i corrieri sono molto sbrigativi (sopratutto quando sanno che la scatola è danneggiata). Vi raccomandiamo quindi di esaminare bene la merce al momento della consegna e se possibile scattare alcune foto degli eventuali danni. Se non sarete voi a ricevere la merce vi raccomandiamo di informare in merito la persona deputata al ritiro.

Il consumatore ha diritto di esercitare il diritto di recesso. In particolare, il consumatore ha diritto di recedere da qualunque contratto concluso con MASACOUSTICS.IT S.r.l., senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 (dieci) dieci giorni lavorativi decorrenti dal ricevimento del bene. Il diritto di recesso è riconosciuto in capo al consumatore in relazione a qualsiasi bene da lui acquistato sul sito www.masacoustics.it

MODALITÀ PER L’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro il suddetto termine, di una comunicazione scritta all’indirizzo della MASACOUSTICS.IT S.r.l. alla mail info@masacoustics.it o pec a masacoustics@pec.it .

Qualora sia avvenuta la consegna del bene, il cliente è tenuto a restituirlo a MASACOUSTICS.IT S.r.l. entro il termine di 15 (quindici) giorni lavorativi decorrenti dalla data di consegna del bene. Il bene va restituito a MASACOUSTICS.IT S.r.l. completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine consegnato al cliente, nonché imballato nei suoi involucri originali. Al prodotto restituito va unita una copia della ricevuta elettronica dell’ordine. Le spese di restituzione del bene a MASACOUSTICS.IT S.r.l. sono a carico del cliente a meno che il prodotto consegnato sia  difettoso o danneggiato.

Se il diritto di recesso è esercitato dal cliente conformemente alle disposizioni contenute nella presente clausola, MASACOUSTICS.IT S.r.l. è tenuta al rimborso delle somme versate dal cliente. In particolare, MASACOUSTICS.IT S.r.l. procederà gratuitamente alla trasmissione dell’ordine di riaccredito relativo al costo del bene spedito escluse delle spese di spedizione entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del cliente. Questa operazione verrà effettuata tramite l’istituto di credito di emissione della carta di credito utilizzata per il pagamento ovvero accreditando la somma sul conto corrente bancario indicato dal cliente.

MASACOUSTICS.IT S.r.l. ha il diritto di respingere qualsiasi prodotto restituito con modalità diverse da quelle sopra specificate, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente pagate dal cliente, le spese di restituzione, oppure non siano state rispettate le modalità e i tempi indicati per la comunicazione dell’esercizio del diritto di recesso.

Qualora l’oggetto sia stato consegnato in buone condizioni e non difettato non saranno rimborsate le spese di trasporto. Se invece il prodotto è difettato o non funzionante saranno rimborsate in toto anche le spese di trasporto e sostituzione.

Il diritto di recesso non è riconosciuto come da termini di legge per prodotti Software o per prodotti fuori dal catalogo online ordinati via mail o su richiesta del cliente o realizzati o tagliati su misura (per esempio porte acustiche, tessuti al metro, pannelli artigianali realizzati su misura o rivestiti in stoffa colorata)

Prodotti su misura e tessuti: non sono resi

Alcuni prodotti vengono realizzati o preparati appositamente per te e, per loro natura, non possono essere resi:

• i tessuti e le stoffe acquistati al taglio (al metro), tagliati sulla misura richiesta;
• i pannelli con rivestimento in stoffa, che vengono assemblati su richiesta con il colore e le finiture scelte.

Hai un dubbio sul colore o sul risultato finale? Possiamo gestire una campionatura e inviarti un campione del tessuto per essere sicuri del risultato prima dell’ordine. In caso di dubbi contattaci: ti aiutiamo a scegliere la soluzione giusta.

Il diritto di recesso previsto nel Codice del Consumo, riguarda solo il consumatore. La nozione di “consumatore” è prevista dall’art. 3 lett. A D. Lgs. 206/05: “consumatore o utente: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta”. Pertanto, chi acquista come azienda, professionista o in ogni caso con Partita Iva non viene considerato un consumatore, non potrà esercitare il diritto di recesso disciplinato nel Codice del Consumo. In questo caso vi invitiamo a contattare alla mail info@masacoustics.it per valutare la possibilità di reso (anche secondo quanto indicato sopra) al di fuori del Codice del Consumo.

Per altre informazioni contattaci